Integración con CoverManager: la reserva entra sola

Qué hace WeTalkee con tu CoverManager

WeTalkee es el asistente virtual para restaurantes que se pone entre el teléfono o el WhatsApp de tu restaurante y tu libro de reservas en CoverManager. Funciona como una centralita conectada a tu CoverManager, pero con IA: no se limita a pasar llamadas, conversa con el cliente y cierra la reserva.

La conexión es por API oficial. Los turnos, los límites de comensales y la disponibilidad de sala se sincronizan al instante, así que WeTalkee responde con la disponibilidad real de tu sala. Cuando el cliente confirma, la reserva queda registrada en CoverManager con comensales, notas y hora.

Y como atiende varias llamadas en paralelo, en plena hora punta nadie se queda esperando en línea. En qué se diferencia de una centralita tradicional lo contamos en centralita virtual con IA para restaurantes.

Para quién es

Restaurantes con CoverManager en los que el teléfono no para de sonar

Tienes CoverManager, pero el teléfono y el WhatsApp siguen sonando cuando la sala está llena y la cocina va a contrarreloj, y cada vez que alguien del equipo deja una mesa para contestar, se nota en el servicio. Y si nadie contesta, esa mesa cena en el restaurante de al lado. Una llamada perdida es una reserva perdida.

Cuándo se pierden las reservas: en pleno servicio y con el local cerrado

Hay dos momentos en los que se escapan. En hora punta, cuando nadie puede coger el teléfono. Y con el local cerrado, a media mañana o a medianoche, cuando quien llama se encuentra un tono continuo o un contestador y acaba reservando en otro sitio. WeTalkee atiende en los dos casos, 24/7.

Si tienes varios locales, WeTalkee puede atenderlos todos con un número único para el grupo o con uno por local. Lo contamos en WeTalkee para grupos de restaurantes.

Cómo funciona, paso a paso

1. Entra una llamada o un WhatsApp. WeTalkee contesta al instante, a cualquier hora.
2. Conversa y responde. El cliente puede preguntar por la carta, los alérgenos, la terraza o si se admiten mascotas en cualquier momento, y WeTalkee responde y sigue con la reserva sin perder el hilo.
3. Registra la reserva en CoverManager, con comensales, notas y hora, según la disponibilidad de tu sala.
4. Envía al cliente la confirmación por WhatsApp.
5. Si hace falta una persona, te pasa el caso. Si el cliente pregunta algo que WeTalkee no sabe, transfiere la llamada a tu equipo o te envía un aviso por WhatsApp con el resumen de la conversación. Si pide mesa para más comensales del límite que has fijado, recoge los datos y te pasa la llamada o te manda un WhatsApp para que la confirmes tú.

Escucha una llamada real

Es una grabación real. Un cliente llama a La Famiglia Se Sienta a La Mesa para reservar mesa para dos al día siguiente, a las dos de la tarde. WeTalkee le confirma que hay disponibilidad, le pregunta si quiere dejar alguna petición (pide estar junto a la ventana), le pide nombre y apellido y cierra la reserva, que queda anotada en CoverManager. Antes de colgar, le dice que le ha enviado la confirmación por WhatsApp.

Grabación real de reserva · La Famiglia Se Sienta a La Mesa

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Escuchar llamada

Asistente WeTalkee

"Buenos días. Bienvenido a La Famiglia Se Sienta a La Mesa. ¿En qué le puedo ayudar?"

Pablo (Comensal)

"Hola, buenas. Quería hacer una reserva para dos personas para mañana a las dos de la tarde."

Asistente WeTalkee

"Le confirmo que tenemos disponibilidad. ¿Desea dejar alguna petición especial?"

Pablo (Comensal)

"Si pudiese ser al lado de la ventana."

Asistente WeTalkee

"Por favor, indíqueme su nombre y apellido para completar la reserva."

Pablo (Comensal)

"Pablo Gómez."

Asistente WeTalkee

"Su reserva ha sido confirmada y se le ha enviado un WhatsApp. ¡Te esperamos mañana en La Famiglia Se Sienta a La Mesa!"

✅ Mesa anotada en CoverManager

Quién hace qué: WeTalkee y CoverManager

WeTalkee no sustituye a CoverManager. Cada uno hace su parte:

Qué ve tu equipo de sala

Nada que transcribir. La reserva está en CoverManager con los comensales, la hora y las notas que haya dejado el cliente, como la mesa junto a la ventana de la llamada de arriba.

Y si quieres saber qué se habló, desde tu panel de control lees la transcripción de cada conversación y ves las estadísticas de cómo está funcionando.

Puesta en marcha en unos cinco minutos

La conexión con tu CoverManager son unos cinco minutos, y no hay que instalar ningún aparato en el restaurante:

• Conectamos WeTalkee con tu CoverManager.
• Cargamos las particularidades de tu restaurante: horarios, servicios, reservas para eventos o grupos.
• Se configura un desvío en tu línea telefónica.
• Haces llamadas de prueba antes de activarlo en real.

Precio: pagas por lo que usas

WeTalkee funciona por consumo real, con 0 € de cuota fija. Compras paquetes de conversaciones y notificaciones que se van descontando solo cuando el asistente atiende a un cliente. Si termina la temporada y cierras, o estás en temporada baja, te costará muy poco.

No hay permanencia: puedes pausar o cancelar el servicio cuando quieras, sin penalizaciones. En la demo te mostramos cómo se adapta a tu restaurante.

Si no usas CoverManager

WeTalkee también se integra por API oficial con RESTOO, TheFork y Reservándonos. Si usas otro sistema de reservas, lo revisamos contigo en la demo.