Centralita para grupos de restaurantes, con IA
Un número único para todo el grupo, o uno por local.
Agenda tu demo para tu grupoSin licencias fijas por local · Una factura o una por restaurante
WeTalkee es una centralita con IA para grupos de restaurantes. Puedes tener un número único para todo el grupo o números independientes por local: WeTalkee identifica el local que pide el cliente y registra la reserva en el libro que le corresponde, en CoverManager, RESTOO, TheFork o Reservándonos. Si un local está completo, ofrece al instante mesa en el restaurante más cercano del grupo, y la reserva se queda en casa en lugar de irse al restaurante de al lado. Aunque la mayoría de las reservas ya entren online, el teléfono sigue sonando con preguntas: WeTalkee automatiza esa atención respondiendo cualquier duda, y si además el cliente quiere reservar, también reserva. Cada local tiene sus propias reglas de horario. El grupo paga por consumo, con un único paquete de conversaciones repartido entre todos los locales, sin pagar licencias fijas repetidas por cada local que abres. Cuando WeTalkee no sabe algo, transfiere la llamada a tu equipo o avisa por WhatsApp con el resumen de la conversación. La Famiglia Se Sienta a La Mesa, Enjoy Group, Grupo Moga y Grupo Nomo ya trabajan con WeTalkee.
El problema de que cada local conteste por su cuenta
El teléfono saturado en un local mientras otro tiene mesas libres
Un local no da abasto con las llamadas mientras el de dos calles más allá tiene mesas vacías. Cada uno contesta como puede, y las reservas que no se cogen se van fuera del grupo.
Las llamadas en pleno servicio y con el local cerrado
En hora punta nadie puede coger el teléfono, y con el local cerrado quien llama se encuentra un contestador. En un grupo, eso se multiplica por cada local.
Un número para todo el grupo, o uno por local
WeTalkee identifica el local que pide el cliente y sincroniza la reserva en el libro correspondiente. Cada local mantiene sus propias reglas de horario.
Venta cruzada: si un local está completo, ofrece mesa en otro
Si el restaurante que piden tiene el aforo completo, WeTalkee ofrece al instante mesa en el más cercano del grupo, entre los locales que tú configures. La reserva se queda en casa.
"Si ya nos entran casi todas online, ¿para qué?"
WeTalkee no viene a hacer las reservas que ya entran solas. Automatiza la atención telefónica respondiendo cualquier pregunta, y si además quieren reservar, también.
Local a local o un asistente para todo el grupo
| Cada local por su cuenta | WeTalkee para el grupo | |
|---|---|---|
| Número | Uno por local | Un número único para el grupo, o uno por local |
| Quién coge el teléfono | Quien esté libre en ese local | WeTalkee, en todos los locales, con reglas de horario por sede |
| Si un local está completo | La reserva se pierde | Ofrece mesa en el local más cercano del grupo |
| Preguntas del cliente | Dependen del local | Respondidas en cualquier momento |
| Coste | Una herramienta por local | Un único paquete de conversaciones para todo el grupo, sin licencias fijas repetidas por local |
| Facturación | Una por local | Una factura consolidada o una por restaurante |
Qué ves desde el panel
Desde tu panel de control lees la transcripción de cada conversación y ves las estadísticas de cómo está funcionando.
Cómo paga un grupo
Pago por consumo, con un único paquete de conversaciones repartido de forma flexible entre todos los restaurantes, sin licencias fijas repetidas por cada local que abres. Hay packs con descuentos especiales por volumen, y puedes tener una factura consolidada o una por restaurante. Si un local cierra por temporada o está en temporada baja, te costará muy poco.
Grupos que ya trabajan con WeTalkee
La Famiglia Se Sienta a La Mesa
Enjoy Group
Grupo Moga
Grupo Nomo
Escucha una llamada real a La Famiglia Se Sienta a La Mesa.
"Buenos días. Bienvenido a La Famiglia Se Sienta a La Mesa. ¿En qué le puedo ayudar?"
"Hola, buenas. Quería hacer una reserva para dos personas para mañana a las dos de la tarde."
"Le confirmo que tenemos disponibilidad. ¿Desea dejar alguna petición especial?"
"Si pudiese ser al lado de la ventana."
"Por favor, indíqueme su nombre y apellido para completar la reserva."
"Pablo Gómez."
"Su reserva ha sido confirmada y se le ha enviado un WhatsApp. ¡Te esperamos mañana en La Famiglia Se Sienta a La Mesa!"
Se integra con el sistema de reservas del grupo
CoverManager, RESTOO, TheFork y Reservándonos.
Cómo se pone en marcha
La conexión con vuestro sistema de reservas son unos cinco minutos. Cargamos las particularidades de cada restaurante y hacéis llamadas de prueba antes de activarlo en real.
Preguntas frecuentes
¿Se integra con el sistema de reservas del grupo?
Sí, con CoverManager, RESTOO, TheFork y Reservándonos. WeTalkee identifica el local que pide el cliente y registra la reserva en el libro que le corresponde. Si usáis otro sistema, lo revisamos en la demo.
¿Cómo se paga en un grupo?
Por consumo, con un único paquete de conversaciones repartido entre todos los locales, sin licencias fijas repetidas por cada local que abres. Hay packs con descuento por volumen, y puedes tener una factura consolidada o una por restaurante. Si un local cierra por temporada, te costará muy poco.
¿Va a sonar igual de bien en todos los locales?
Cada conversación es natural y abierta: el cliente pregunta lo que quiera sobre ese local y WeTalkee le responde y sigue con la reserva. Puedes escuchar una llamada real en esta página y verlo en directo en la demo.
¿Sustituye al personal de cada local?
No. Atiende el teléfono y el WhatsApp para que cada equipo se centre en su sala.
¿Puede pasar la llamada a una persona?
Sí. Si el cliente pregunta algo que WeTalkee no sabe, transfiere la llamada a tu equipo o te envía un aviso inmediato por WhatsApp con el resumen de la conversación. Con las mesas grandes, tú fijas el límite de comensales (por ejemplo, 6 u 8) y decides qué hace.
¿Atiende en otros idiomas en todos los locales?
Sí. Detecta el idioma de quien llama (español, inglés, francés, catalán…) y contesta en él.
Ya nos entran casi todas las reservas online. ¿Para qué lo queremos?
WeTalkee no viene a hacer las reservas que ya entran solas: automatiza la atención telefónica respondiendo cualquier pregunta, y si además quieren reservar, también.
¿Puede ofrecer mesa en otro local si uno está completo?
Sí. Si el restaurante que piden tiene el aforo completo, ofrece al instante mesa en el más cercano del grupo, entre los locales que tú configures.
¿Quieres ver cómo funcionaría en todos tus locales?
En una demostración de 15 minutos te mostramos cómo WeTalkee atiende las llamadas de tu grupo, identifica el local que pide cada cliente y registra la reserva en el libro que le corresponde.
Agenda tu demo para tu grupo