Centralita virtual para restaurantes con IA
Una centralita que no solo pasa llamadas: entiende, responde y deja la reserva hecha.
Agenda tu demo0 € de cuota fija · Sin permanencia · Sin instalar nada
Una centralita virtual con IA para restaurantes no se limita a pasar llamadas: las atiende. Una centralita tradicional pasa la llamada a sala a la primera pregunta sobre la carta, solo contesta en un idioma y, en el pico de las 21:30, se satura y deja llamadas sonando o en espera. WeTalkee hace lo que hace una centralita, la bienvenida, el enrutamiento y la gestión de reservas, pero además conversa: entiende lo que pide el cliente, responde sus dudas sobre la carta, los alérgenos o la terraza en cualquier momento de la llamada y registra la reserva en tu sistema, ya sea CoverManager, RESTOO, TheFork o Reservándonos. Si alguien pregunta a mitad de la reserva si se admiten mascotas, WeTalkee le responde y sigue con la reserva. Atiende varias llamadas a la vez, también el WhatsApp, y detecta el idioma de quien llama. No hay que instalar nada: basta con configurar un desvío en tu línea telefónica. Se paga por consumo, sin cuota fija ni permanencia. Es para restaurantes en los que el teléfono no para de sonar en pleno servicio o suena con el local cerrado.
Qué es una centralita virtual con IA
Es un sistema que atiende el teléfono de tu restaurante por ti. A diferencia de una centralita clásica, que solo da la bienvenida y pasa la llamada, una centralita con IA mantiene la conversación: entiende lo que le preguntan, responde y deja la reserva hecha en tu sistema.
Centralita tradicional frente a centralita con IA
| Centralita tradicional | Centralita con IA de WeTalkee | |
|---|---|---|
| Pregunta sobre la carta o los alérgenos | Pasa la llamada a sala | La resuelve y sigue con la reserva sin desviar |
| Idiomas | Solo contesta en un idioma | Detecta el idioma y contesta en él |
| Pico de las 21:30 | Se satura y deja llamadas sonando o en espera | Atiende varias llamadas en paralelo, sin colas |
| La reserva | Acaba en un correo o un WhatsApp que tu equipo copia a mano | Queda registrada en CoverManager, RESTOO, TheFork o Reservándonos |
| Local cerrado o de madrugada | Tono continuo o contestador | Atiende 24/7 |
Qué hace WeTalkee con cada llamada
Bienvenida y enrutamiento, como cualquier centralita
Recibe la llamada, saluda con el nombre de tu restaurante y, si hace falta, la dirige a quien corresponde.
Conversación abierta
El cliente no tiene que seguir un guion. Si a mitad de la reserva pregunta si se admiten mascotas, WeTalkee le responde y sigue con la reserva sin romper la conversación.
Varias llamadas a la vez en hora punta
Atiende varias llamadas en paralelo, así que en el pico del servicio nadie se queda esperando en línea.
La reserva, registrada en tu sistema
Queda anotada en tu sistema de reservas con comensales, notas y hora. Tu equipo no transcribe nada.
Cuando hace falta una persona
Si el cliente pregunta algo que WeTalkee no sabe, transfiere la llamada a tu equipo o te envía un aviso por WhatsApp con el resumen de la conversación. Con las mesas grandes, tú fijas el límite de comensales (por ejemplo, 6 u 8) y decides si te pasa la llamada o te manda un WhatsApp.
También el WhatsApp
El mismo asistente contesta los mensajes de WhatsApp de tu restaurante.
Escúchalo: una llamada real
"Buenos días. Bienvenido a La Famiglia Se Sienta a La Mesa. ¿En qué le puedo ayudar?"
"Hola, buenas. Quería hacer una reserva para dos personas para mañana a las dos de la tarde."
"Le confirmo que tenemos disponibilidad. ¿Desea dejar alguna petición especial?"
"Si pudiese ser al lado de la ventana."
"Por favor, indíqueme su nombre y apellido para completar la reserva."
"Pablo Gómez."
"Su reserva ha sido confirmada y se le ha enviado un WhatsApp. ¡Te esperamos mañana en La Famiglia Se Sienta a La Mesa!"
Recepcionista virtual o contestador automático: en qué se diferencia
Un contestador automático graba un mensaje y espera a que alguien lo escuche. Una recepcionista virtual de un servicio externo depende de una persona que no conoce tu carta. WeTalkee conoce tu restaurante: responde con tu información, atiende 24/7 y deja la reserva hecha en tu sistema, sin que nadie tenga que devolver la llamada.
Cuánto te cuesta no contestar
| Llamadas perdidas al día | Lo que pierdes al mes |
|---|---|
| 3 | 2.100 € |
| 5 | 3.500 € |
| 8 | 5.600 € |
Cómo lo calculamos: de media, cada llamada de reserva trae 0,69 comensales (datos de mayo de 2026 de un grupo de restaurantes que trabaja con WeTalkee). Para un restaurante de gama media-alta tomamos 40 € por comensal, el punto medio de la franja de 31 a 50 € en la que el CIS sitúa al 28,6 % de quienes comen fuera (Barómetro de julio de 2025); es un supuesto, no una media del CIS. 0,69 × 40 € son unos 28 € por llamada, y la tabla cuenta 25 días de servicio al mes.
Se integra con tu sistema de reservas
WeTalkee se conecta por API oficial con CoverManager, RESTOO, TheFork y Reservándonos. Si usas otro sistema, lo revisamos contigo en la demo.
Puesta en marcha en unos cinco minutos
No hay que instalar ningún aparato: basta con configurar un desvío en tu línea telefónica. La conexión con tu sistema de reservas son unos cinco minutos, y puedes hacer llamadas de prueba antes de activarlo en real.
Precio: pagas por lo que usas
WeTalkee funciona por consumo real, con 0 € de cuota fija. Compras paquetes de conversaciones y notificaciones que se van descontando solo cuando el asistente atiende a un cliente. Si termina la temporada y cierras, o estás en temporada baja, te costará muy poco.
No hay permanencia: puedes pausar o cancelar el servicio cuando quieras, sin penalizaciones. En la demo te mostramos cómo se adapta a tu restaurante.
¿Tienes varios locales?
WeTalkee puede atender todos tus locales con un número único para el grupo o con uno por local. Lo contamos en centralita para grupos de restaurantes.
Preguntas frecuentes
¿La centralita con IA funciona con mi sistema de reservas?
Sí, con CoverManager, RESTOO, TheFork y Reservándonos: la reserva queda registrada en tu sistema al instante. Si usas otro, lo revisamos contigo en la demo.
¿Tengo que cambiar de operador o instalar algo?
No hay que instalar ningún aparato: basta con configurar un desvío en tu línea telefónica.
¿Cuánto cuesta una centralita con IA?
WeTalkee se paga por consumo: paquetes de conversaciones y notificaciones que se descuentan solo cuando el asistente atiende a un cliente. Sin cuota fija y sin permanencia.
¿Va a sonar como un contestador automático?
No es un contestador ni un menú de "pulse 1 para reservar": el cliente habla con normalidad, WeTalkee le entiende y le responde, y puede preguntar lo que quiera en cualquier momento de la llamada. Puedes escuchar una llamada real en esta página y verlo en directo en la demo.
¿Sustituye a mis camareros o a mi recepción?
No. Atiende el teléfono y el WhatsApp para que tu equipo se centre en la sala.
¿Puede pasar la llamada a una persona?
Sí. Si el cliente pregunta algo que WeTalkee no sabe, deriva la llamada a tu equipo o te envía un aviso inmediato por WhatsApp con el resumen de la conversación. Con las mesas grandes, tú fijas el límite de comensales (por ejemplo, 6 u 8) y decides qué hace.
¿Atiende a turistas en su idioma?
Sí. Detecta el idioma de quien llama (español, inglés, francés, catalán…) y contesta en él.
Escucha cómo atendería tu restaurante
En una demostración de 15 minutos lo llamas tú, en directo, y ves cómo queda la reserva en tu sistema.
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