Integración con TheFork Manager: la reserva entra sola
WeTalkee atiende las llamadas y los WhatsApp de tu restaurante, responde las dudas y deja la reserva hecha en tu TheFork Manager. No lo sustituye: lo complementa.
Pide tu demo0 € de cuota fija · Sin permanencia · Conexión en unos cinco minutos
WeTalkee se integra con TheFork Manager para que ninguna llamada ni ningún WhatsApp de tu restaurante se quede sin respuesta. TheFork te trae reservas online; el teléfono y el WhatsApp siguen sonando, y ahí es donde se pierden mesas en pleno servicio o con el local cerrado. Cuando alguien llama o escribe, WeTalkee atiende la conversación entera: responde las dudas sobre la carta, los alérgenos o la terraza y registra la reserva en tu TheFork Manager, con comensales, notas y hora. Tu equipo no tiene que transcribir nada a mano, y el cliente recibe la confirmación por WhatsApp. WeTalkee no sustituye a TheFork Manager, lo complementa: tu libro de reservas sigue siendo el mismo. Si el cliente pregunta algo que WeTalkee no sabe, transfiere la llamada a tu equipo o te envía un aviso por WhatsApp con el resumen de la conversación. Detecta el idioma de quien llama (español, inglés, francés, catalán…) y contesta en él. Se paga por consumo, sin cuota fija y sin permanencia. Si no usas TheFork Manager, WeTalkee también se integra con CoverManager, RESTOO y Reservándonos.
Restaurantes y grupos que ya trabajan con WeTalkee:
La Famiglia Se Sienta a La Mesa
Enjoy Group
Grupo Moga
Qué hace WeTalkee con tu TheFork Manager
WeTalkee es el asistente virtual para restaurantes que se pone entre el teléfono o el WhatsApp de tu restaurante y tu libro de reservas en TheFork Manager. Funciona como una centralita conectada a tu sistema, pero con IA: no se limita a pasar llamadas, conversa con el cliente y cierra la reserva.
La conexión es por API oficial. Cuando el cliente confirma, la reserva queda registrada en tu TheFork Manager con comensales, notas y hora, en tu panel de siempre. Y como atiende varias llamadas en paralelo, en plena hora punta nadie se queda esperando en línea.
Las reservas online ya entran. ¿Y el teléfono?
TheFork se encarga de que te encuentren y reserven online. Pero muchos clientes siguen llamando o escribiendo por WhatsApp: para preguntar si hay terraza, si la carta tiene opciones sin gluten, si pueden ir con un carrito o con su perro, o para reservar sin pasar por una app. Esas llamadas llegan justo cuando la sala está llena o cuando el local está cerrado. Si nadie contesta, esa mesa cena en el restaurante de al lado.
WeTalkee atiende esa parte: responde cualquier pregunta y, si además quieren reservar, también reserva, directamente en tu TheFork Manager.
Cómo funciona, paso a paso
- Entra una llamada o un WhatsApp. WeTalkee contesta al instante, a cualquier hora.
- Conversa y responde. El cliente puede preguntar por la carta, los alérgenos, la terraza o si se admiten mascotas en cualquier momento, y WeTalkee responde y sigue con la reserva sin perder el hilo.
- Registra la reserva en TheFork Manager, con comensales, notas y hora.
- Envía al cliente la confirmación por WhatsApp.
- Si hace falta una persona, te pasa el caso. Si el cliente pregunta algo que WeTalkee no sabe, transfiere la llamada a tu equipo o te envía un aviso por WhatsApp con el resumen de la conversación. Si pide mesa para más comensales del límite que has fijado, recoge los datos y te pasa la llamada o te manda un WhatsApp para que la confirmes tú.
Escucha una llamada real
Es una grabación real de una llamada a uno de los restaurantes que trabajan con WeTalkee: el cliente pide mesa para dos, deja una petición y recibe la confirmación por WhatsApp.
"Buenos días. Bienvenido a La Famiglia Se Sienta a La Mesa. ¿En qué le puedo ayudar?"
"Hola, buenas. Quería hacer una reserva para dos personas para mañana a las dos de la tarde."
"Le confirmo que tenemos disponibilidad. ¿Desea dejar alguna petición especial?"
"Si pudiese ser al lado de la ventana."
"Por favor, indíqueme su nombre y apellido para completar la reserva."
"Pablo Gómez."
"Su reserva ha sido confirmada y se le ha enviado un WhatsApp. ¡Te esperamos mañana en La Famiglia Se Sienta a La Mesa!"
Quién hace qué: WeTalkee y TheFork Manager
| Tarea | Quién la hace |
|---|---|
| Tu libro de reservas | TheFork Manager, como hasta ahora. WeTalkee no lo sustituye |
| Atender llamadas y WhatsApp | WeTalkee |
| Responder dudas del cliente | WeTalkee |
| Dejar la reserva en TheFork Manager | WeTalkee la registra, con comensales, notas y hora |
| Confirmar la reserva al cliente | WeTalkee, por WhatsApp |
| Preguntas que WeTalkee no sabe responder | WeTalkee transfiere la llamada a tu equipo o te avisa por WhatsApp con el resumen |
| Mesas por encima de tu límite | WeTalkee recoge los datos y te pasa la llamada o te avisa por WhatsApp para que la confirmes |
Puesta en marcha en unos cinco minutos
La conexión con tu TheFork Manager son unos cinco minutos, y no hay que instalar ningún aparato en el restaurante:
- Conectamos WeTalkee con tu TheFork Manager.
- Cargamos las particularidades de tu restaurante: horarios, servicios, reservas para eventos o grupos.
- Se configura un desvío en tu línea telefónica.
- Haces llamadas de prueba antes de activarlo en real.
Precio: pagas por lo que usas
WeTalkee funciona por consumo real, con 0 € de cuota fija. Compras paquetes de conversaciones y notificaciones que se van descontando solo cuando el asistente atiende a un cliente. Si termina la temporada y cierras, o estás en temporada baja, te costará muy poco.
No hay permanencia: puedes pausar o cancelar el servicio cuando quieras, sin penalizaciones. En la demo te mostramos cómo se adapta a tu restaurante.
Si no usas TheFork Manager
WeTalkee también se integra por API oficial con CoverManager, RESTOO y Reservándonos. Si usas CoverManager, lo contamos en integración con CoverManager. Si usas otro sistema de reservas, lo revisamos contigo en la demo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar TheFork Manager para usar WeTalkee?
No. WeTalkee no lo sustituye, lo complementa: TheFork Manager sigue siendo tu sistema de reservas y WeTalkee atiende el teléfono y el WhatsApp y registra en él las reservas que cierra.
¿Y si uso otro sistema de reservas?
WeTalkee también se integra con CoverManager, RESTOO y Reservándonos. Si usas otro, lo revisamos contigo en la demo.
¿Cuánto cuesta?
Pagas por consumo: compras paquetes de conversaciones y notificaciones que se van descontando solo cuando el asistente atiende a un cliente. No hay cuota fija ni permanencia, y puedes pausar o cancelar cuando quieras.
¿Suena como un robot?
No. WeTalkee mantiene una conversación natural y abierta, sin menús de "pulse 1": el cliente puede preguntar lo que quiera en cualquier momento, y WeTalkee responde y sigue con la reserva. Puedes escuchar una llamada real en esta página y verlo en directo en la demo.
¿Puede pasar la llamada a una persona?
Sí. Si el cliente pregunta algo que WeTalkee no sabe, le indica que deriva la llamada a tu equipo y la transfiere, o te envía un aviso inmediato por WhatsApp con el resumen de la conversación. Con las mesas grandes, tú fijas el límite de comensales (por ejemplo, 6 u 8) y decides si transfiere la llamada o te manda un WhatsApp.
¿Atiende en otros idiomas?
Sí. Detecta el idioma de quien llama (español, inglés, francés, catalán…) y contesta en él.
¿Hay que instalar algo?
No. Basta con configurar un desvío en tu línea telefónica, y las reservas se anotan solas en tu TheFork Manager. La conexión son unos cinco minutos y puedes hacer llamadas de prueba antes de activarlo.
¿Quieres ver cómo funcionaría con tu TheFork Manager?
En una demostración de 15 minutos te mostramos cómo WeTalkee atiende tus llamadas, resuelve las dudas de tu carta y se conecta a tu TheFork Manager.
Pide tu demo